为培养乘客文明出行习惯，实现乘降有序、安全出行，提升乘客乘车体验，推广“排队候车、文明出行”活动。同时也为了加强高校生实践工作经验，促进校企经验交流，提升服务品牌形象，同时为培养出更多的合轨从业人才。
2019年3月27日，合肥地铁包公园中心站特携手我院师生参加合肥轨道1号线大东门站“争当志愿者 共建创文明”地铁志愿服务活动。同学们到达大东门站后，由当班值班站长组织学生进行30分钟岗前培训，讲解排队候车的作业流程、作业纪律，以及车站的基本情况和岗位分布，重点做好安全宣讲。然后，大东门站将提前准备15套志愿者马甲和绶带在学生签到完成后分发至个人。同学们分别前往站台重点部位进行排队候车引导，车站安排专人做好现场监督及安全监控，同时，在包公园中心站安排的两名员工穿着卡通玩偶，与学生志愿者共同参与活动。志愿者们向乘客宣传文明乘车和安全乘车须知，热情解答乘客的现场问题，同时还帮扶老弱病残孕乘客乘车，引导乘客排队乘车。志愿者们用实际行动为乘客营造一个安全畅通、文明有序、和谐礼让的乘车环境。
志愿活动中，我院学生志愿者认真接受培训，主动熟悉了地铁站的布局及各个岗位的位置，并根据分工安排，自觉为行人提供指路问询、取票购票、上下站引导等服务，得到了地铁站工作人员及乘客们的一致好评。
这次活动不但缓解了高峰期间地铁站的运营压力，帮助了有需要的乘客，同时还提升了自身各方面的素养，提高了自己解决问题与沟通交流能力，展现了轨道学子的青春风彩和热心社会公益的赤诚之心！
